일본쇼핑 - 경매대행 구매대행 전문 재팬엔조이

공지사항

자주묻는질문

1:1친절상담

일본경매대행

- 경매 진행 방법
- 입찰 전 주의사항
- 사기출품 체크
- 시리얼코드 입찰

일본구매대행

- 구매진행방법
- 구매 주의사항

배송/통관/관세

- 국제배송 종류
- 항공택배/선편특송 서비스
- 국제배송 요금표
- 단독,복수배송
- 복수배송 상세안내
- 통관 절차
- 관세 안내
- 충전식 배터리 배송 안내
- 위험물 및 수입불가품목
- 개인통관 고유번호

수수료/비용

- 경비 및 수수료안내
- 등급별 수수료
- 경매이용권/ 엔조이캐시
- 보관 및 처분규정안내
- 예상 비용 계산
- 물품검사/재포장 비용 안내

고객요청/피해접수

- 취소,반품,환불,교환
- 파손,분실
- 가품 관련

기타

- 의류/신발 사이즈표
- 쿠키 삭제방법

국제배송 종류

배송가능 사이즈 안내

[재팬엔조이 항공택배 국제 배송 가능 사이즈]

- 배송 가능 무게 : (포장된 상태 기준) 30 kg 이하 까지 가능
- 배송 가능 길이 : 가장 긴변의 길이 2m 이하 까지 가능
- 배송 가능 부피 : 가로x세로x높이 3변의 합계 2m 이하만 가능

`규격 외 화물`로 분류 되는 경우 착불배송으로 진행됩니다.

- 한 쪽의 길이가 1M 이상
- 가로 + 세로 + 높이 합 160CM
- 화물의 무게가 25KG 이상
- 포장 불량 또는 합포장(박스 2개를 테이프 등으로 묶어서 포장한 경우) 또는 노끈 포장
- 그 밖의 물류센터 사정에 의해 CJ 대한통운에서 인계를 거부하는 경우에는 착불 운송 편으로 진행됩니다.

(물류센터 집하 상황에 따라서는 사이즈나 무게와 상관없이 소형 화물도 한국 내 운송사가 착불 편으로 배정될 수 있습니다. 이점 꼭 참고해 주시기 바랍니다.)

[재팬엔조이 선편특송 국제 배송 가능 사이즈]

- 배송 가능 무게 : 포장된 실무게적용 45kg 이하까지 배송 가능.
- 배송 가능 길이 : 제한 없으나 대형화물은 사전 상담 필요
- 배송 가능 부피 : 제한 없으나 대형화물은 사전 상담 필요

`규격 외 화물`로 분류 되는 경우 착불배송으로 진행됩니다.

- 한 쪽의 길이가 1M 이상
- 가로 + 세로 + 높이 합 160CM
- 화물의 무게가 25KG 이상
- 포장 불량 또는 합포장(박스 2개를 테이프 등으로 묶어서 포장한 경우) 또는 노끈 포장
- 그 밖의 물류센터 사정에 의해 CJ 대한통운에서 인계를 거부하는 경우에는 착불 운송 편으로 진행됩니다.

(물류센터 집하 상황에 따라서는 사이즈나 무게와 상관없이 소형 화물도 한국 내 운송사가 착불 편으로 배정될 수 있습니다. 이점 꼭 참고해 주시기 바랍니다.)

[우체국 EMS 배송가능 사이즈]

- EMS는 포장된 실무게적용 30kg 이하까지 배송 가능.
- 가장 긴변 A의 길이가 150cm 이하
- 가장 긴변 A의 길이 + 나머지 네변(B+C+D+E)의 길이가 300cm 이하까지 가능 (초과시 배송 불가)

[우체국 항공, 배편 배송가능 사이즈]

- 항공, 배편은 포장된 실무게적용 20kg 이하까지 배송 가능.
- 가장 긴변 A의 길이가 105cm 이하
- 가장 긴변 A의 길이 + 나머지 네변(B+C+D+E)의 길이가 200cm 이하까지 가능 (초과시 배송 불가)

배송수단에 따른 배송방법

재팬엔조이

재팬엔조이 항공택배 편의 경우, 매주 화, 금요일 주 2회 출고되며 배송 전날 오후 1시까지 2차 정산이 완료된 건에 대해 다음 배송일자에 출고가 진행됩니다.
2차 정산은 상품이 인수된 시점에서 곧바로 이루어지며 2차 정산 결제가 완료된 건에 한하여 그다음 배송일 오전 출고되는 구조입니다. 배송 후 수령까지 주말 제외 평균 약 5일가량 소요됩니다.
또한 해상보험을 제공하지 않고 파손 시 배상 접수 등이 불가한 단점이 있으며, 국내 배송 시 `규격 외 화물`로 분류되는 건은 한국 내 배송은 착불로 진행될 수 있습니다..

선편 특송 편의 경우 매주 목요일 배송 출고되며, 배송 하루 전 서류작성 작업이 필요한 관계로 인수 당일 배송이 불가하며, 인수 다음 배송일자에 맞추어 출고가 이뤄집니다.
또한 정산은 상품이 인수된 시점에서 곧바로 이루어지며 2차 정산 결제가 완료된 건에 한하여 배송일자에 출고됩니다.
배송에서 수취까지 약 7일 전후로 소요되며 상품의 포장 무게, 부피에 관계없이 배송이 가능하다는 장점이 있으나 `규격 외 화물`로 분류되는 건은 한국 내 배송은 착불로 진행될 수 있습니다.

우체국

	가장 빠르고 안전한 배송 방법으로 일본물류센터에 인수 후 약 평균 7일 소요됩니다. 가장 긴 한 변의 길이가 150cm 이내, 가장 긴 한 변의 길이 + 둘레 (4면)가 3m 이내이어야 하며, 중량이 30Kg 까지 가능합니다. 물품이 분실되거나 파손되면 배송사 배상기준에 따라 처리됩니다
	별도의 보험처리를 해야만 보상을 받을 수 있으며, 소요시간은 일본물류센터에 인수 후 7일~14일이내 입니다. 가장 긴 한 변의 길이가 105cm 이내, 가장 긴 한 변의 길이 + 둘레 (4면)가 2m 이내이어야 하며 중량이 20Kg 까지 가능합니다.
	별도의 보험처리를 해야만 보상을 받을 수 있으며, 소요시간은 일본물류센터에 인수 후 4주 ~ 7주이내 입니다. 가장 긴 한 변의 길이가 105cm 이내, 가장 긴 한 변의 길이 + 둘레 (4면)가 2m 이내이어야 하며, 중량이 20Kg 까지 가능합니다. 가격이 EMS 나 항공편에 비해 저렴합니다.

※ 판매자(출품자)의 회신 상황 및 상품의 발송여부 등에 따라 대응이 지연되거나 주말, 공휴일이 겹쳐있을 경우 더 소요될 수 있습니다.

※ 한국 외 제 3국 배송시 EMS 편으로 배송이 한정되며 다른 운송편으로 배송 대응이 불가하오니 반드시 주의 바랍니다.

국제 운송 옵션

물품검사 :
상품페이지의 내용과 사진을 비교하여 실상품여부, 부속품유무등을 검사하며 상품의 진품/진위,작동,전원검사 등은 시행하지 않으니 이용에 착오없으시기 바랍니다. 물품검사 미신청건의 경우, 출품자 과실 등에 따른오배송이나 교환, 반품에 발생되는 관련비용은 회원님께서 부담하셔야 하오니 주의해주시기 바랍니다.

물품검사 신청여부
신청안함	300엔 (1kg 미만 상품)	500엔 (1kg 이상 ~ 3kg 미만 상품)	700엔 (3kg 이상 상품)

재포장 :
재포장을 신청하지 않은 상품은 판매자가 포장한 상태 그대로 국제운송됩니다. 낚시대나 안테나등 길이가 길거나 특수한 규격의 제품 재포장시 특대 사이즈 포장비용(1,000엔) 이상의 박스나 파이프를 사용하여 포장을 진행해야하는 경우가 있을 수 있으며 이 경우에는 실제 발생한 포장비용을 재포장비용으로 청구할수 있사오니 회원님의 참고 부탁드립니다.

재포장 신청여부
사이즈	신청안함	소형 (3변합 800mm 미만)	중형 (3변합 1,200mm 미만)	대형 (3변합 1,400mm 미만)	특대형 (3변합 1,400mm 이상)	엑스트라 (대형 골동품, 액자, 자전거 등)
금액	신청안함	300엔	500엔	900엔	실비청구 (최소 1,500엔 이상)	실비청구 (최소 3,000엔 이상)

특수 포장 건
물품	낚시대	골프클럽	대형 악기 및 기타 등
가격	1,500엔 부터 청구	700엔 부터 청구	1,500엔 부터 청구

해상보험료:
우체국(EMS)는 별도 가입없이 2만엔까지 기본보장되며 기타 국제운송편은 별도로 가입하셔야 합니다.
파손위험이 있는 유리, 도자기류, 레진등은 단독배송으로 신청하시고 보험가입을 추천해 드립니다.

* 해상보험료:선불500엔 (정산시재조정)

해상보험료 신청여부
해상보험 가입안함	해상보험 가입